返金ポリシー

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

下記メールアドレスにて承ります。

info@abcstone2019.com

対応条件
購入履歴からのキャンセル手続きがご不明な場合は、メールにてご連絡ください。 購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」の場合は、メール、または電話にてご連絡ください。 ご連絡を頂きました時点ですでに商品の発送手配が完了しております場合は、誠に恐れ入りますが、商品お受け取り後に送料はお客様ご負担で返品をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、クレジットカード請求の取り消しを行わせていただきます。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 前払いでお支払い済ので、キャンセルにより当店及び楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 発送後のキャンセルの場合は、送料は返金となりません。また、送料無料商品の場合もご購入時の商品代金に送料が含まれており、商品代金から当社が定める送料を差し引いた金額の返金となります。 通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。 ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。 ※お電話でのキャンセルは、受け付けることができません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により当店及び楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ◇次の場合の交換返品はご遠慮ください。 ・お届け後７日以上経過した商品 ・１度ご使用になられた商品 ・セール商品・訳あり商品・その他商品ページに「返品交換不可」の記載があるもの 【返品に伴います返金について】 各条件により異なりますので、以下ご確認下さい。 ・返金の対象となりますのは商品代金のみとなります。送料、決済手数料は返金の対象とはなりません。 ・送料無料商品はご購入時の商品代金に送料が含まれており、商品代金から当社が定める送料を差し引いた金額の返金となります。 ・商品代金から差し引く送料の金額は、配送方法や荷物のサイズおよび地域により異なる運賃の実費となります。 ・返金に伴う手数料はお客様ご負担となり、この手数料を差し引いた金額の返金となります。 ・プロモーション等による値引きが適用されたご注文の場合、この値引きは無効となり返金額に反映されます。 ・各手数料、送料等の差し引きにより返金額が0円以下となりました場合は返金を行う事ができませんのでご了承ください。 ※お電話でのキャンセルは、受け付けることができません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ◇次の場合の交換返品はご遠慮ください。 ・お届け後７日以上経過した商品 ・１度ご使用になられた商品 ・セール商品・訳あり商品・その他商品ページに「返品交換不可」の記載があるもの 【返品交換に伴う追加ご請求、返金について】 各条件により異なりますので、以下ご確認下さい。 ・返品いただく商品と交換をご希望の商品との商品代金の差額を追加ご請求、または返金とさせていただきます。 ・送料無料商品はご購入時の商品代金に送料が含まれており、商品代金から当社が定める送料を差し引いた金額の返金となります。 ・商品代金から差し引く送料の金額は、配送方法や荷物のサイズおよび地域により異なる運賃の実費となります。 ・返金に伴う手数料はお客様ご負担となり、この手数料を差し引いた金額の返金となります。 ・プロモーション等による値引きが適用されたご注文の場合、この値引きは無効となり返金額に反映されます。 ・上記各手数料の差し引きにより返金額が0円以下となり、ご注文時のお支払方法がクレジットカード決済の場合はカード請求金額を修正して再度ご請求とさせていただきます。 　クレジットカード会社の締切日以降にはカード請求金額を修正した場合、一時的に代金が二重に引き落とされることがございます。 　その際は、あらためてクレジットカード会社から返金をいたします。締切日や返金日については各クレジットカード会社へお問合わせください。 ・上記各手数料の差し引きにより返金額が0円以下となり、ご注文時のお支払方法がクレジットカード決済以外の場合は、追加ご請求金額を銀行振込にてお支払いいただきます。この場合、銀行振込以外のお支払方法はご利用いただけませんので予めご了承ください。 ※お電話での交換は、受け付けることができません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
天然石特有の傷や欠け、色むらなどについてはご了承ください。 掲載しております商品画像はできる限り実際の商品の色合い・イメージに近づけておりますが、 PC、モニターの環境によって若干色合い等が変わる場合がございます。 これらを原因とする、「イメージの違い」などの理由による返品交換はお受けできませんのでご了承ください。 ◇次の場合の交換返品はご遠慮ください。 ・お届け後７日以上経過した商品 ・お客様のもとで破損・汚損された商品 ・訳あり商品・その他商品ページに「返品交換不可」の記載があるもの ・「印象が違う」など、お客様の主観によるもの ※お電話での返金は、受け付けることができません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 天然石特有の傷や欠け、色むらなどについてはご了承ください。 掲載しております商品画像はできる限り実際の商品の色合い・イメージに近づけておりますが、 PC、モニターの環境によって若干色合い等が変わる場合がございます。 これらを原因とする、「イメージの違い」などの理由による返品交換はお受けできませんのでご了承ください。 ◇次の場合の交換返品はご遠慮ください。 ・お届け後７日以上経過した商品 ・お客様のもとで破損・汚損された商品 ・訳あり商品・その他商品ページに「返品交換不可」の記載があるもの ・「印象が違う」など、お客様の主観によるもの ※お電話での交換は、受け付けることができません。